Custocentrix : Your retail accelerator -

Oplossingen om gegevens en toestemmingen verzamelen

Minimale wrijving en maximale efficiëntie bij het verzamelen van gegevens en het registreren van toestemmingen.

Als aanvulling op CustoCentrix ontwikkelde Freedelity een reeks oplossingen om gegevens te verzamelen.

Kiosken en zuilen

Zuilen en kiosken zijn, in combinatie met het gebruik van de eID (elektronische identiteitskaart), de meest doeltreffende oplossing om persoonsgegevens te verzamelen en de klantenrelatie in het verkooppunt te onderhouden.

API

Een performante en duidelijk gedocumenteerde API staat ter beschikking van de ontwikkelingsteams en partners die CustoCentrix willen integreren in andere oplossingen voor customer experience of oplossingen om de productiviteit van de teams op het terrein te verhogen.

Connectoren

Om de inspanningen te verdelen en met de medewerking van enkele klanten investeerde Freedelity in het ontwerp en het onderhoud van een reeks connectoren met oplossingen die een aanvulling vormen op CustoCentrix.

iFrame

Om makkelijker gegevens en toestemmingen te kunnen verzamelen in een digitale omgeving, bieden de teams van Freedelity oplossingen op maat die vervolgens in de vorm van iFrames worden uitgerold. Met deze werkwijze op maat, kunnen de ontwikkeling en het onderhoud van applicaties die worden beïnvloed door thema's op het vlak van GDPR-naleving aan Freedelity worden geoutsourcet.

QR-codes en mobiele applicatie

Freedelity ontwikkelde de mobiele applicatie MyFreedelity en integreerde daarin een reeks functies om klanten te identificeren en persoonlijke gegevens te delen via QR-codes. Dit gebeurde eveneens met het oog op het gezamenlijk bijwerken van de gegevens.

De Freedelity-database

Uw gegevens up-to-date zonder enige moeite.

Alle specialisten zijn het erover eens: een database up-to-date houden met honderdduizenden of miljoenen consumentengegevens is een van de grootste valkuilen van een CRM-project.

Voor bedrijven die veel waarde hechten aan kwaliteitsvolle identificatie- en contactgegevens, is 'data quality' een belangrijke en terugkerende kostenpost, waar niet alleen interne medewerkers hun steentje aan bijdragen maar waarvoor ook een beroep moet worden gedaan op dure specialisten in de vorm van dienstverlening, software of bestandsoverdrachten.

Transactiegegevens verzamelen

Uw Consumer Data Platform wordt in real time gevoed met gegevens over de aankopen van uw klanten. Lees hier hoe CustoCentrix wordt geïntegreerd in uw informatiesystemen.

CustoCentrix :

gebruikt bestaande connectoren met een groot aantal kassasystemen en e-commerceplatformen;
biedt uw teams en partners een API waarmee ze CustoCentrix kunnen koppelen aan uw informatiesysteem (CRM, ERP, e-commerce, kassabeheer ...);
stelt zuilen/kiosken en applicaties ter beschikking, ontwikkeld door onze R&D-teams.

Consumer Data Platform

Verzamelen van transactiegegevens afkomstig van kassasystemen, e-commercewebsites en CRM-systemen; deze gegevens worden vervolgens gekoppeld aan de identificatiegegevens van de consument en kunnen worden gebruikt voor database marketing.

Loyalty

Beheer van de getrouwheidsprogramma's, alsook van de getrouwheids- en activeringstechnieken via het gebruik van coupons, aankoopbonnen, het uitdelen van stalen of de organisatie van spelletjes/wedstrijden.

Cockpit

Deze module is een soort controletoren om uw marketingprogramma's en -acties makkelijker te sturen en de voornaamste KPI's op te volgen, alsook voor de observatie, analyse en profiling van bepaalde klantensegmenten.

Geomarketing

Deze module verrijkt de adresgegevens met nauwkeurige geografische informatie zodat alle gegevens kunnen worden geanalyseerd via cartografische interfaces. Bovendien berekent en segmenteert Geomarketing uw cliënteel in functie van de verplaatsingen tussen hun woonplaats en uw verkooppunten (drive time en isochrone zones).

Aantrekkingszones

Helpt bij het bepalen van aantrekkingszones en de onderverdeling ervan in primaire, secundaire en tertiaire zones. Daarnaast helpt deze module u bij de berekening van de lokale prestatie-indicatoren van de verschillende commerciële vestigingen.

Communicatie en marketing automation

Alle nuttige gegevens worden verzameld en toegankelijk gemaakt. Vervolgens kan de CustoCentrix marketingautomatiseringsmodule worden ingezet. Hiermee organiseert u campagnes en programma's rond relationship marketing en activering van de klantrelatie via gepersonaliseerde marketingkanalen zoals e-mail, sms, post en pushmeldingen.

U kiest dus zelf: gaat u voor een all-inoplossing of behoudt u uw eigen marketing automation tool?

ROI meten

Het grote verschil tussen CustoCentrix en de meeste oplossingen voor marketing automation op de markt? Met CustoCentrix kunt u de return on investment van uw marketingacties meten!

Portaal 'Brands'

Wilt u de band met uw leveranciers versterken door 100% anonieme statistische gegevens met hen te delen?

Dan is het portaal 'Brands' de ideale oplossing. U beheert de toegangen voor de leveranciers die meewerken aan uw trade-marketingprogramma's en uw promoacties mee financieren.

MyFreedelity

MyFreedelity is de merknaam voor de consument. Deze naam verwijst niet alleen naar de portaalsite maar ook naar de mobiele applicatie.

Naast de naleving van de GDPR, heeft MyFreedelity als doel om de inspanningen voor de ontwikkeling en het beheer van portaalsites en mobiele applicaties te verdelen onder zijn klanten.