Privacybeleid

Dit Privacybeleid legt uit hoe Freedelity SA/NV ("Freedelity", "wij", "ons") uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, bewaart en beschermt wanneer u de CustoCentrix-website bezoekt, formulieren invult of met onze diensten communiceert. Dit beleid is van toepassing op alle bezoekers, prospects en gebruikers van custocentrix.com.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is Freedelity SA/NV, geregistreerd in België (KBO 0818.399.886), met maatschappelijke zetel te Rue Altiero Spinelli 7, 1401 Nivelles, België.

Voor vragen over dit beleid of uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via: privacy@freedelity.be.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens die u vrijwillig via onze website verstrekt, waaronder:

• Contactgegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, functie
• Demo-aanvragen: informatie ingediend via onze contact- of demo-aanvraagformulieren
• Leadgeneratiegegevens: informatie ingediend via externe advertentieplatformen (LinkedIn Lead Gen Forms, Google Ads-leadformulieren)
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype en -versie, bezochte pagina's, datum en tijd van bezoek (via cookies en analysetools)
• Communicatiegegevens: alle informatie die u verstrekt wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, telefoon of chat

3. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):

• Toestemming: wanneer u een formulier indient, zich abonneert op communicatie of cookies accepteert op onze website
• Gerechtvaardigd belang: om te reageren op uw vragen, onze website en diensten te verbeteren en B2B-marketingactiviteiten uit te voeren
• Contractuele noodzaak: wanneer verwerking nodig is voor de uitvoering van een dienstovereenkomst of een precontractueel verzoek

4. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om: te reageren op demo-aanvragen en vragen; productdemonstraties te plannen en uit te voeren; relevante informatie over onze producten en diensten te verzenden; onze website, content en gebruikerservaring te verbeteren; websiteverkeer en advertentieprestaties te analyseren; aan wettelijke verplichtingen te voldoen. U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie door contact met ons op te nemen of de afmeldlink in onze e-mails te gebruiken.

5. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: een kopie verkrijgen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren
• Recht op rectificatie: verzoek tot correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
• Recht op wissing: verzoek tot verwijdering van uw persoonsgegevens ("recht om vergeten te worden")
• Recht op beperking: verzoek dat wij de verwerking van uw gegevens beperken
• Recht op overdraagbaarheid: uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat
• Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, inclusief direct marketing

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via privacy@freedelity.be. Wij zullen binnen 30 dagen reageren. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

6. Bewaartermijn

Persoonsgegevens verzameld via onze website en formulieren worden maximaal 3 jaar bewaard na uw laatste interactie met ons. Na deze periode worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd. Gegevens die vereist zijn voor wettelijke of boekhoudkundige verplichtingen kunnen langer worden bewaard zoals wettelijk vereist.

7. Gegevensuitwisseling en internationale overdrachten

Wij kunnen uw gegevens delen met vertrouwde dienstverleners die ons helpen bij het beheren van onze website, het uitvoeren van marketing of het leveren van onze diensten (zoals analysetools, advertentieplatformen en CRM-tools). Gegevens kunnen worden overgedragen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dergelijke gevallen zorgen wij voor passende waarborgen, waaronder Standaard Contractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

8. Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Voor gedetailleerde informatie over de cookies die wij gebruiken, hun doel en hoe u ze kunt beheren, verwijzen wij u naar onze Cookiebeleid-pagina. Wij gebruiken analysetools (zoals Google Analytics) en advertentiepixels (zoals LinkedIn Insight Tag en Google Ads) om websiteverkeer en advertentie-effectiviteit te meten.

9. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De laatste versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Laatst bijgewerkt: maart 2026.