Come funziona CustoCentrix?

Le soluzioni di raccolta di dati e di consensi

Massima linearità ed efficienza per la raccolta dati e la registrazione di consensi.

Oltre a CustoCentrix, Freedelity ha concepito e supporta una serie di soluzioni in materia di raccolta dati.

Chioschi e terminali

L'utilizzo di terminali o chioschi, abbinato all'uso dell'eID (carta d'identità elettronica) è la soluzione più efficiente per raccogliere dati personali e animare la relazione con i clienti sui luoghi di vendita.

API

Un'API ad alte prestazioni e chiaramente documentata è a disposizione dei team di sviluppo e dei partner che desiderano integrare CustoCentrix con le altre soluzioni che contribuiscono all'esperienza cliente o alla produttività dei team sul terreno.

Connettori

In un'ottica di messa in comune degli sforzi e con il concorso di alcuni clienti, Freedelity ha investito nella concezione et la manutenzione di connettori verso soluzioni complementari a CustoCentrix.

Iframe

Onde facilitare la raccolta di dati e di consensi negli ambienti digitali, i team di Freedelity propongono sviluppi su misura utilizzati poi sotto forma d'iframe. Questa modalità di funzionamento su misura consente di esternalizzare a Freedelity lo sviluppo e la manutenzione di applicazioni su cui gli elementi di conformità GDPR esercitano un impatto.

Codici QR e applicazione mobile

Sempre in questa ottica di messa in comune degli sviluppi tra marchi commerciali, Freedelity sviluppa l'applicazione mobile di MyFreedelity integrandovi funzioni d'identificazione e di condivisione di dati personali per mezzo di codici QR.

Il file Freedelity

Dati mantenuti aggiornati senza sforzo.

Tutti gli specialisti sono concordi: l'aggiornamento di un file con diverse centinaia di migliaia o milioni di consumatori è uno dei principali ostacoli al successo dei progetti di CRM.

Per le aziende che hanno a cuore la qualità dei dati d'identificazione e di contatto, la "data quality" rappresenta una voce di bilancio significativa e ricorrente, che mobilita al tempo stesso risorse interne e costosi contributi di specialisti sotto forma di servizi, di software o di trasferimenti multipli di file.

La raccolta di dati relativi alle operazioni

La vostra Consumer Data Platform è alimentata in tempo reale attraverso dei flussi di dati relativi agli acquisti effettuati dai vostri consumatori clienti. Ecco come CustoCentrix si integra con i vostri sistemi di informazione.

CustoCentrix :

• utilizza connettori esistenti con un gran numero di sistemi di cassa e di piattaforme e-commerce;
• propone ai vostri team e partner un'API che consente di integrare CustoCentrix con il vostro sistema d'informazione (CRM, ERP, e-commerce, gestione delle casse...);
• propone terminali/chioschi e applicazioni concepite dai nostri team di ricerca e sviluppo.

Consumer Data Platform

Raccoglie i dati relativi alle operazioni estratti dai sistemi di cassa, d'e-commerce e di CRM per collegarli ai dati d'identificazione di ciascun consumatore e contribuire alle pratiche del database marketing.

Loyalty

Gestisce i programmi fedeltà, ma anche i meccanismi di fidelizzazione e di attivazione attraverso lo sfruttamento di buoni acquisto, la consegna di campioni o l'organizzazione di concorsi a premi.

Comunicazione e marketing automation

Tutti i dati utili vengono riuniti e resi accessibili. A questo punto può intervenire il modulo di marketing automation. Vi consente di organizzare le vostre campagne ed i vostri programmi di marketing relazionale e di attivazione della relazione con i clienti attraverso i canali di marketing personalizzato come l'e-mail, l'SMS, la posta classica e le notifiche push.

Potete pertanto scegliere se adottare una soluzione "tutto in uno" o conservare il vostro strumento di marketing automation abituale.

Misura del ROI

Ciò che distingue principalmente CustoCentrix dalle altre soluzioni di marketing automation sul mercato, è la sua capacità di misurare il beneficio derivante dall'investimento nelle azioni di marketing.

Portale "Brands"

Desiderate rafforzare i rapporti con i vostri fornitori condividendo con loro dati statistici al 100% anonimi?

Il portale "Brands" vi consente di farlo. Gestite accessi destinati ai fornitori che partecipano ai vostri programmi di trade marketing e che cofinanziano le vostre azioni promozionali.

MyFreedelity

MyFreedelity è la marca destinata ai consumatori. Essa coordina il portale e l'applicazione mobile eponima.

Al di là degli aspetti relativi alla conformità con il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), MyFreedelity ha come obiettivo la messa in comune tra i clienti di CustoCentrix degli sforzi di sviluppo e di supporto di portali e di app mobili.