Il file Freedelity

Dati mantenuti aggiornati senza sforzo

Tutti gli specialisti sono concordi: l'aggiornamento di un file con diverse centinaia di migliaia o milioni di consumatori è uno dei principali ostacoli al successo dei progetti di CRM.

Per le aziende che hanno a cuore la qualità dei dati d'identificazione e di contatto, la "data quality" rappresenta una voce di bilancio significativa e ricorrente, che mobilita al tempo stesso risorse interne e costosi contributi di specialisti sotto forma di servizi, di software o di trasferimenti multipli di file.

Il file Freedelity

Come funziona la piattaforma CustoCentrix?

Utilizzo della carta d'identità elettronica eID

Dalla sua creazione, nel 2010, Freedelity propone ai suoi clienti di semplificare la raccolta di dati personali utilizzando in particolare i dati contenuti nel microprocessore della carta d'identità elettronica. In 1 secondo e mezzo disponete di dati corretti e completi. Davvero apprezzabile per i team addetti al servizio alle casse o al servizio clienti.

Non abbiate paura: il metodo è assolutamente legale, perché trattiamo solo determinati dati accessibili, nel rispetto della regolamentazione in vigore.

Guardate il video

Messa in comune dell'aggiornamento dei dati personali

Perché mettere in comune l'aggiornamento automatico dei dati? Perché tutti ne traggono vantaggio. In effetti, perché lanciare azioni commerciali se il vostro database non è aggiornato...

Ecco come funziona Freedelity:

  • Freedelity ha definito un tronco comune di dati indispensabili alle pratiche del marketing diretto: i dati d'identificazione (cognome, nome, data di nascita, indirizzo di residenza, lingua, genere + un identificante unico) ed i dati di contatto (indirizzo nel formato postale, indirizzo e-mail, numero di cellulare). Questi dati costituiscono il file Freedelity
  • Quando uno dei marchi cliente di CustoCentrix raccoglie dati, Freedelity verifica se il file Freedelity conosce già questo profilo di consumatore. Se ancora non lo è, il consumatore viene informato dal rappresentante del marchio che sta per dare un doppio consenso al trattamento dei propri dati personali. Il primo nei confronti del marchio; il secondo, nei confronti di Freedelity. A rendere possibile la messa in comune dell'aggiornamento dei dati personali è proprio quest'ultimo consenso.
  • All'identificazione di un consumatore durante la lettura della sua carta d'identità o attraverso l'uso di moduli in chioschi e altre interfacce digitali, gli algoritmi di Freedelity rilevano gli eventuali cambiamenti da apportare ai dati personali (trasloco, nuovo indirizzo e-mail, correzioni di qualsiasi tipo...)
  • Le modifiche identificate vengono automaticamente ripetute nei database dei marchi commerciali ai quali il consumatore in questione ha dato il consenso per il trattamento dei suoi dati personali.
  • Questo aggiornamento "automatizzato", unito ai metodi d'identificazione e di gestione dell'unicità dei profili, costituisce la base dello sviluppo delle altre funzioni di CustoCentrix.

Tracciabilità dei consensi e della conformità GDPR

Oltre ad espletare il suo ruolo di responsabile del trattamento dei dati personali dei consumatori identificati nel file Freedelity e di operatore della messa in comune di questi dati, Freedelity registra e organizza la tracciabilità delle modalità di raccolta dei consensi.

Tutti questi dati sono resi accessibili in tutta sicurezza a ciascun consumatore attraverso il portale MyFreedelity, nello spirito della regolamentazione europea sulla protezione dei dati personali (GDPR)

Insomma, Freedelity vi garantisce:

  • dati di qualità raccolti e mantenuti aggiornati senza sforzo;
  • la conformità al GDPR;
  • solide basi per lo sviluppo delle vostre azioni CRM, di fidelizzazione e di marketing relazionale.
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