Custocentrix: Your retail accelerator -

Soluciones de recogida de datos y consentimiento

Mínima fricción y máxima eficacia para la recogida de datos y el registro del consentimiento.

Además de CustoCentrix, Freedelity ha diseñado y da soporte a una serie de soluciones de recopilación de datos.

Quioscos y terminales

El uso de quioscos, junto con el DNIe (documento de identidad electrónico), es la solución más eficaz para recopilar datos personales y fomentar las relaciones con los clientes en el punto de venta.

API

Una API potente y claramente documentada está disponible para los equipos de desarrollo y los socios que deseen integrar CustoCentrix con otras soluciones que contribuyan a la experiencia del cliente o a la productividad de los equipos de campo.

Conectores

Con el ánimo de aunar esfuerzos y con el apoyo de algunos clientes, Freedelity ha invertido en el diseño y mantenimiento de conectores a soluciones complementarias a CustoCentrix.

iFrame

Para facilitar la recogida de datos y el consentimiento en entornos digitales, los equipos de Freedelity ofrecen desarrollos a medida que luego se despliegan en forma de iframes. Este enfoque a medida significa que Freedelity puede externalizar el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones afectadas por cuestiones de cumplimiento del RGPD.

Códigos QR y aplicación móvil

Con el mismo espíritu de compartir desarrollos entre marcas, Freedelity está desarrollando la aplicación móvil MyFreedelity e integrando funciones para identificar y compartir datos personales mediante códigos QR.

El expediente Freedelity

Datos actualizados sin esfuerzo.

Todos los especialistas se lo dirán: mantener actualizada una base de datos de cientos de miles o millones de consumidores es uno de los principales obstáculos para el éxito de los proyectos de CRM.

Para las empresas preocupadas por la calidad de sus datos de identificación y contacto, la calidad de los datos representa una partida presupuestaria importante y recurrente que moviliza tanto recursos internos como costosas contribuciones de especialistas en forma de servicios, programas informáticos o múltiples transferencias de ficheros.

La recogida de datos transaccionales

Su Plataforma de Datos de Consumo se alimenta en tiempo real de flujos de datos relativos a las compras realizadas por sus clientes consumidores. Así es como CustoCentrix se integra con sus sistemas de información.

CustoCentrix :

utiliza conectores existentes con un gran número de sistemas de caja y plataformas de comercio electrónico
ofrece a sus equipos y socios una API para integrar CustoCentrix con su sistema de información (CRM, ERP, comercio electrónico, gestión de cajas, etc.)
ofrece quioscos y aplicaciones diseñados por nuestros equipos de investigación y desarrollo.

Plataforma de datos de consumo

Recopila datos transaccionales de sistemas de caja, comercio electrónico y CRM para vincularlos a los datos de identificación de cada consumidor y contribuir a las prácticas de marketing de bases de datos.

Lealtad

Gestiona programas de fidelización, así como mecanismos de fidelización y activación mediante cupones, vales, muestras y concursos.

Cabina

Es una torre de control que facilita la dirección de sus programas y acciones de marketing, el seguimiento de los principales KPI de las palancas de acción de marketing y la observación, el análisis y el perfil de los segmentos de clientes.

Geomarketing

Enriquece los datos del domicilio con información geográfica precisa para que todos los datos puedan analizarse mediante interfaces cartográficas. También calcula y segmenta a los clientes en función de los desplazamientos desde el domicilio hasta los puntos de venta (concepto de tiempo de conducción y zonas isócronas).

Zonas de captación

Ayuda para definir las zonas de captación, segmentarlas en zonas primarias, secundarias y terciarias y calcular los indicadores de rendimiento local de cada punto de venta.

Automatización de la comunicación y el marketing

Todos los datos útiles se recopilan y se hacen accesibles. El módulo de automatización de marketing de CustoCentrix puede entonces entrar en juego. Le permite orquestar sus campañas y programas de marketing relacional y de activación de la relación con el cliente a través de canales de marketing personalizados como el correo electrónico, los SMS, el correo postal y las notificaciones push.

Así que puede elegir entre optar por una solución todo en uno o mantener su herramienta de automatización de marketing habitual.

Medición del ROI

Lo que diferencia a CustoCentrix de otras soluciones de automatización de marketing del mercado es su capacidad para medir el retorno de la inversión de las acciones de marketing.

Portal de marcas

¿Le gustaría estrechar lazos con sus proveedores compartiendo con ellos datos estadísticos 100% anónimos?

Para eso está el portal Marcas. Usted gestiona el acceso de los proveedores que participan en sus programas de trade marketing y cofinancia sus campañas promocionales.

MyFreedelity

MyFreedelity es la marca para los consumidores. Supervisa el portal homónimo y la aplicación móvil.

Además del cumplimiento del RGPD, MyFreedelity pretende compartir el desarrollo y soporte de portales y aplicaciones móviles entre los clientes de CustoCentrix.