Automatización de la comunicación y el marketing

Todos los datos útiles se recopilan y se hacen accesibles. El módulo de automatización de marketing de CustoCentrix puede entonces entrar en juego. Le permite orquestar sus campañas y programas de marketing relacional y de activación de la relación con el cliente a través de canales de marketing personalizados como el correo electrónico, los SMS, el correo postal y las notificaciones push.

Así que puede elegir entre optar por una solución todo en uno o mantener su herramienta de automatización de marketing habitual.

Automatización de la comunicación y el marketing

Principios de funcionamiento

Dependiendo de sus opciones, el módulo de automatización de marketing de CustoCentrix puede sustituir a las soluciones de automatización de marketing más utilizadas del mercado:

  • email marketing
  • trigger marketing por correo electrónico, SMS, impresión digital
  • Campañas SMS
  • campañas de publicidad directa por correo postal.

Segmentación y prácticas de recuento

Todos los datos recogidos en torno al perfil de cada uno de sus consumidores-clientes son ahora accesibles para los usos más habituales del marketing de bases de datos.

¿Cómo lo hacemos?

  • Recuentos rápidos: dispone de una interfaz intuitiva para realizar recuentos y selecciones. No es necesario codificar. ¿Quiere ver algunos ejemplos?
    • ¿Cuántos clientes del segmento del oro llevan más de 30 días sin visitar su punto de venta?
    • ¿A qué nuevos clientes aún no hemos conseguido convencer para que hagan una segunda compra? ¿Cuántos son?
    • ¿Cuál era el canje del vale que se daba a los nuevos afiliados para activar su segunda compra?
    • ¿Cuántos destinatarios de boletines llevan más de 3 meses sin abrirlos?
  • Gestión de listas y segmentos: puede gestionar las reglas de asignación de perfiles de clientes a listas y segmentos. Mediante criterios dinámicos, sus listas se actualizan automáticamente y sin demora. ¿Prefiere realizar el tratamiento estadístico con un software especializado? No hay problema, las listas y segmentos resultantes son fáciles de integrar.

Para recordar

1

Recuentos y resultados en tiempo real.

2

Interfaces intuitivas diseñadas para quienes no dominan la complejidad de los lenguajes de consulta de bases de datos relacionales.

Gestión de campañas

Desde la selección hasta la ejecución, encontrará todo lo que necesita para llevar a cabo sus campañas de marketing directo:

  • plantillas y asistencia en el diseño de correos electrónicos y boletines
  • gestionar la personalización de los contenidos
  • Planificación de envíos
  • gestión de grupos de control
  • conectores con proveedores de servicios de SMS e impresión digital
  • interfaces para el tratamiento de las devoluciones postales
  • Estadísticas de campaña.

Automatización del marketing

Al igual que con el envío de sus boletines, correos personalizados o SMS, CustoCentrix gestiona perfectamente :

  • acogida y activación de nuevos miembros
  • visitas de descubrimiento de las ventajas de su club o programa de fidelización y de la oferta de su marca
  • el proceso de confirmación de inclusión
  • trigger marketing (cumpleaños, umbrales de puntos, seguimiento de compras, encuestas de satisfacción tras la compra....). Cuando se recopilan los datos adecuados, no faltan oportunidades de contacto de valor añadido

Medición del ROI

Al igual que con el envío de sus boletines, correos personalizados o SMS, CustoCentrix gestiona perfectamente :

  • marketing de activación[/b
  • el proceso de confirmación de inclusión
  • acogida y activación de nuevos miembros
  • discovery trails para conocer las ventajas de su club o programa de fidelización y la oferta de su marca.
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