Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Freedelity SA/NV (« Freedelity », « nous ») collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site web CustoCentrix, soumettez des formulaires ou interagissez avec nos services. Cette politique s'applique à tous les visiteurs, prospects et utilisateurs de custocentrix.com.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Freedelity SA/NV, société enregistrée en Belgique (BCE 0818.399.886), dont le siège social est situé Rue Altiero Spinelli 7, 1401 Nivelles, Belgique.

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : privacy@freedelity.be.

2. Données que nous collectons

Nous collectons les données personnelles que vous fournissez volontairement via notre site web, notamment :

• Coordonnées : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, fonction
• Demandes de démonstration : informations soumises via nos formulaires de contact ou de demande de démo
• Données de génération de leads : informations soumises via des plateformes publicitaires tierces (formulaires LinkedIn Lead Gen, formulaires Google Ads)
• Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, pages visitées, date et heure de visite (via cookies et outils d'analyse)
• Données de communication : toute information que vous fournissez lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone ou chat

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

• Consentement : lorsque vous soumettez un formulaire, vous abonnez à nos communications ou acceptez les cookies sur notre site
• Intérêt légitime : pour répondre à vos demandes, améliorer notre site et nos services, et mener des activités de marketing B2B
• Nécessité contractuelle : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat de service ou d'une demande précontractuelle

4. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour : répondre aux demandes de démonstration et aux questions ; planifier et réaliser des démonstrations de produits ; envoyer des informations pertinentes sur nos produits et services ; améliorer notre site web, notre contenu et l'expérience utilisateur ; analyser le trafic du site et les performances publicitaires ; respecter nos obligations légales. Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment en nous contactant ou en utilisant le lien de désinscription dans nos e-mails.

5. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation : demander que nous limitions le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime, y compris le marketing direct

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à privacy@freedelity.be. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (APD).

6. Conservation des données

Les données personnelles collectées via notre site web et nos formulaires sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans après votre dernière interaction avec nous. Passé ce délai, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées. Les données requises pour des obligations légales ou comptables peuvent être conservées plus longtemps conformément à la loi.

7. Partage des données et transferts internationaux

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de confiance qui nous aident à exploiter notre site web, à mener nos activités marketing ou à fournir nos services (tels que les outils d'analyse, les plateformes publicitaires et les outils CRM). Les données peuvent être transférées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, notamment les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

8. Cookies et suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons, leur finalité et la manière de les gérer, veuillez consulter notre page Politique des Cookies. Nous utilisons des outils d'analyse (tels que Google Analytics) et des pixels publicitaires (tels que LinkedIn Insight Tag et Google Ads) pour mesurer le trafic du site et l'efficacité publicitaire.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. La dernière version est toujours disponible sur cette page. Dernière mise à jour : mars 2026.