Hier finden Sie Erfahrungsberichte von Kunden, die im Einzelhandel aktiv sind, über die Vorteile dieses Marketinginstruments.
4 Erfahrungsberichte
Wir haben eine sehr gut dokumentierte Datenbank ohne Dubletten. Wertvolle Grundlagen für unsere CRM-Projekte.
Die Rücklaufquote bei unseren Direct-Mail-Aktionen ist unglaublich niedrig. Dies ist einer der Hauptvorteile der von Freedelity organisierten Gegenseitigkeit der Datenpflege.
Dank der schnellen und einfachen Datenerfassung über die eID (elektronischer Personalausweis) können wir uns auf die Erfassung von E-Mail-Adressen und Mobiltelefonnummern konzentrieren. Wir haben unsere Ziele übertroffen und verfügen über eine sehr große E-Mail-Basis.
Die Funktionen zur Erkennung von Dubletten und zur Zusammenführung von Profilen sind äußerst effektiv. Endlich Schluss mit der Duplizierung von Daten, die an der Verkaufsstelle und solchen, über digitale Kanäle erfasst werden. Mit CustoCentrix verfügen wir über effiziente Schnittstellen für die Datenverwaltung.
2 Erfahrungsberichte
Wir haben beschlossen, für unser belgisches Netz auf eine Treuekarte zu verzichten. Die Verbraucher haben zu viele Karten im Portmonee. Künftig wird der Personalausweis oder die MyFreedelity-Mobilanwendung als Identifikationsmittel beim Check-out verwendet. Dank dieser Vereinfachung konnten wir die Zielvorgabe für den prozentualen Anteil der Verkäufe, die mit einem Verbraucherprofil verbunden sind, schnell übertreffen. Ein Muss für unsere Projekte zur Kundenkenntnis, -aktivierung und -bindung.
Wir haben unser Verfahren für die Ausgabe neuer Plastikkarten komplett überarbeitet. Keine Papierformulare und Aktivierungsfristen mehr. Die Karten werden sofort aktiviert und den Kunden an der Kasse ausgehändigt. Sie werden gebeten, die Kioske zu benutzen, um ihre Zustimmung zu bestätigen und ihre E-Mail-Adresse zu dokumentieren. Es ist einfach, schnell und effektiv. Unsere Kassen- und Kundendienstteams sind begeistert! Und wir haben die Zahl der aktiven Karteninhaber deutlich erhöht.
2 Erfahrungsberichte
Daten sind das neue schwarze Gold. Mit CustoCentrix werden alle gesammelten Daten für Analyse, Segmentierung, Kommunikation und Messung zugänglich gemacht.
Dank der Tatsache, dass wir so viele Funktionen in einer Lösung haben, die speziell für die Marketing- und Vertriebsteams entwickelt wurde, konnten wir erhebliche Fortschritte in Bezug auf Agilität und Effizienz zu machen.
3 Erfahrungsberichte
Mit CustoCentrix behalten wir den Überblick darüber, wie die Zustimmung der einzelnen Verbraucher eingeholt wird. Die aktuelle Version der Datenschutzbestimmungen und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird ebenfalls gespeichert.
Wir konnten auf die Entwicklung eines sicheren Portals verzichten, über das Verbraucher ihre Rechte in Bezug auf die Verarbeitung ihrer persönlichen Daten geltend machen können. Das Portal www.myfreedelity.com erfüllt diese Aufgabe.
Unser Kundendienstteam hat detaillierten Zugang zu allen Daten, die für die Beantwortung von Verbraucheranfragen im Zusammenhang mit der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten erforderlich sind. Darüber hinaus bietet Freedelity während der Öffnungszeiten eine Telefon-Hotline an.
2 Erfahrungsberichte
Die Tatsache, dass wir über eine Referenzdatenbank verfügen, in der alle Profile unserer Kunden zentral erfasst sind, unabhängig davon, welche Kommunikationskanäle sie nutzen (Verkaufsstellennetz, E-Commerce-Website, Kundendienst usw.), ist ein großer Vorteil für unseren personalisierten Ansatz.
Dank der Qualität und Einzigartigkeit der Kundenprofile und der Verbindung mit den getätigten Käufen konnten wir neue Dienstleistungen entwickeln. Unsere Kunden müssen bei Inanspruchnahme unseres Kundendienstes keinen Kaufnachweis mehr vorlegen.
3 Erfahrungsberichte
Die von Freedelity entwickelten Kioske spielen eine sehr wichtige Rolle bei der Unterstützung unserer Datenerfassungs- und Einwilligungsprozesse für die Verarbeitung personenbezogener Daten. Das integrierte Auslesen der e-ID-Kartendaten ermöglicht die Erfassung der kompletten Identifikationsdaten innerhalb von 1,5 Sekunden und legt damit den Fokus auf die Erfassung von E-Mail-Adressen und Handynummern. Dank ihrer Verwendung haben wir eine so hohe Dokumentationsrate bei den E-Mail-Adressen!
Wir nutzen die von Freedelity entwickelten Kioske für die Organisation von Gewinnspielen und Wettbewerben. Lauter Gelegenheiten, um zusätzliche E-Mail-Adressen zu sammeln und persönliche Daten aus der Erfassung des Ausweises zu validieren.
Dank der von Freedelity entwickelten iframes gelangen die Daten, die wir online über Newsletter-Abonnements oder Anmeldungen zu Werbeaktionen sammeln, direkt in unsere CustoCentrix-Datenbank. Integrierte Abgleichsalgorithmen helfen, Dubletten zu vermeiden. Schluss mit Datensilos und mühsamer Vorbereitung des Ladens von Daten!
3 Erfahrungsberichte
Wir haben die bisher verwendete E-Mail-Marketing-Lösung durch CustoCentrix ersetzt. Die Funktionalitäten sind durchaus vergleichbar. Der große Vorteil ist die 360°-Ansicht. Alle Interaktionsdaten werden auf einer Plattform gesammelt. Dies erleichtert uns die Analyse und Auswahl und wir können auch den ROI unserer Maßnahmen abschätzen.
Wir nutzen die SMS-Funktion regelmäßig. Wenn dieser Kanal richtig genutzt wird, kommt er sehr gut an. Vor allem, wenn er im Sinne der Dienstleistung eingesetzt wird. Ein Beispiel? Wir weisen auf geänderte Öffnungszeiten oder Sonderöffnungszeiten hin...
Die Qualität der Postadressen, die aus der Bündelung der Datenpflege bei Freedelity-Kunden resultiert, ist beeindruckend. Trotz der höheren Einheitskosten setzen wir regelmäßig postalische Direktwerbung ein. Besonders, wenn wir kein E-Mail-Opt-in haben. Ein typisches Beispiel? Unsere Geburtstagsgratulations-Aktionen. Sie werden wöchentlich in Form von personalisierten Postkarten verschickt. Der Prozess ist vollständig automatisiert.
2 Erfahrungsberichte
Wir bieten unseren Lieferanten regelmäßig die Möglichkeit, sich an Direktmarketing-Aktionen zur Unterstützung des Aktionskalenders zu beteiligen. Mit diesen bezahlten Beteiligungen können wir unsere Investitionen in die Datenerhebung und die Pflege unserer Datenbanken finanzieren.
Wir senden unseren Kunden jetzt unsere Treuebroschüre per Post zu. Dank Digitaldruck können wir Werbeaktionen einfügen, die unseren Lieferanten gegen eine Gebühr angeboten werden. Dann teilen wir ihnen die Feedback-Statistiken mit. Dies ist ein wichtiger Beitrag zur Finanzierung unseres Budgets für Kundenbindung und Verkaufsaktivierung.
1 Erfahrungsbericht
Das CustoCentrix-Nutzungsgebührenmodell basiert auf einem Pauschalpreis pro bekanntem Kunden und Jahr. Insgesamt ist dies viel attraktiver als die Nutzung mehrerer Lösungen und Dienste. Außerdem lässt sich das Budget leicht planen.
Sind Sie bereit, Ihre Marke
auf die nächste Stufe zu heben?
Fordern Sie Ihre Demo an!