Chers partenaires,

Si 2025 restera une année de transition marquée par un climat économique singulier, elle a aussi agi comme un révélateur. Entre un moral des ménages sous pression et une actualité retail agitée, le fossé s'est parfois creusé entre les chiffres rassurants de Statbel et le ressenti réel du consommateur belge, créant une ambiance générale en demi-teinte.

Pourtant, ne nous y trompons pas : cette incertitude est le terreau d'une formidable opportunité pour notre secteur. Alors que la Belgique est restée longtemps figée sur ses acquis — royaume du couponing et de la fidélité classique —, les lignes commencent enfin à bouger.

Nous assistons à l'émergence d'une approche hybride, où le magasin physique s'approprie avec succès les codes de l'agilité digitale. En 2026, l'enjeu ne sera plus de subir la morosité ambiante, mais de la contrer en créant un lien plus fort, plus fréquent et plus engageant avec le client. C’est ce virage stratégique passionnant que nous allons explorer ensemble cette année.

A très bientôt,

Sébastien Buysse
CEO