Le retail media : un levier de croissance stratégique pour les marques et les retailers.

Le retail media est une tendance forte du marché publicitaire, qui répond aux besoins des marques et des retailers dans un contexte de transformation digitale. Il devrait se développer largement dans les prochaines années au point de devenir une composante majeure des plans médias des grands annonceurs.

Le retail media est formé par l'ensemble des offres publicitaires et méthodes de valorisation des données clients proposées par les enseignes de distribution. Il s'agit de monétiser d’une part la connaissance clients et la capacité de s’adresser individuellement à chaque consommateur (first s party data et marketing direct), mais également l'espace digital, en ligne ou en magasin, en permettant aux partenaires de promouvoir leurs produits tout au long du parcours d'achat des utilisateurs. Le retail media vise à segmenter et adresser les consommateurs avec une publicité pertinente et personnalisée, basée sur les données transactionnelles.

Daan Onland (Infosum) et Renout van Hove (GrowthAgent) nous expliquent comment capitaliser sur les opportunités offertes par le Retail Media, grâce à une collaboration data respectueuse de la vie privée. Découvrez les éléments clé de leurs contributions grâce à cette courte video résultant de leur intervention à l’occasion de la session 2023 de retailCentrix.

L’équipe de développement n’a pas chômé ces dernières semaines. Voici les nouveautés du mois.

1. La famille des bornes CustoCentrix s’agrandit

Il y a quelques jours, lors du RetailCentrix, nos équipes ont présenté deux nouvelles bornes :

• Le kiosque « Totem » :
  « Notre petit dernier est en réalité le plus grand de tous », explique Pierre-Ambroise. « Le kiosque Totem offre un écran de 32 pouces très attractif d’une résolution de 2048 x 1152 pixels. Nous l’avons pensé pour le confort des yeux de vos consommateurs mais aussi pour la facilité d’usage et d’encodage des données. »
• Le device nomade « Mobile » :
  « Le petit device Mobile intègre quant à lui des composants hardwares intéressants pour nos cas d'usage (lecteur smartcard, NFC, barcode scanner, imprimante thermique) dans un form factor portable avec une attention toute particulière pour la finition. » Nous reviendrons sous peu avec un article détaillé sur ce nouveau device.

« Ces deux bornes complètent parfaitement notre offre pour vous aider à accroître votre efficacité dans les points de vente. »

2. Possibilité de créer vos campagnes mails responsives dans le manager

Un nouvel éditeur de mail WYSIWYG (What You See Is What You Get, soit une interface visuelle où l'utilisateur voit directement le résultat final) a été mis en place dans le manager. Il est déjà disponible pour l'éditeur MJML (Section ‘Outils de communication -> Editeur MJML’ dans le menu) et le sera sous peu dans la section d'édition des mails de la partie ‘Campagnes'.

L’intérêt de cette nouveauté ?

Vous pouvez :

• écrire des mails avec des layouts plus complexes et responsives
• importer des mails sous MJML et les éditer avant d'en exporter l'HTML.

Conseil : Pour pouvoir repartir d'un mail généré dans l'éditeur MJML pour une campagne, vous pouvez exporter l'HTML et l’utiliser dans l'éditeur de mail des campagnes.

3. Encore plus de fonctionnalités dans l’app MyFreedelity (pour vos consommateurs) !

• Vignette « nouveauté » dans le flux d’événements
  Désormais, le flux d'actualité sur l'app comprend une nouvelle vignette ‘nouveauté’ qui présente les dernières nouveautés ajoutées à l'application. L’info s’affiche à l’ouverture de l'application après une mise à jour. Le paramétrage assure une visibilité de l’information en haut du flux dans un premier temps. Après lecture, la nouveauté descend dans le flux d’actualité (comme les autres infos). Elle n'occupe donc pas indéfiniment l'espace supérieur.
  
  Bon à savoir : il s'agit aussi d'un nouvel espace communautaire qui permet de partager directement des infos par rapport à l'usage de notre application !
   
• Notification sur les commentaires
  Si vous avez déjà posté un commentaire dans l’app (en tant que consommateur), vous l'avez sans doute remarqué : une notification est envoyée aux différents participants d'une conversation dès qu’un nouveau message est posté. L’objectif est de favoriser la fluidité des conversations grâce aux notifications d’envoi de réponses/commentaires.
   
• Promotions
  Le mois dernier, nous vous avions présenté le module de promotions de la plateforme. Ces promotions sont dorénavant visibles depuis l'application via le 4ème bouton de la barre de navigation au bas de l'écran.
  
  Bon à savoir : il est possible d'effectuer une recherche sur l'ensemble des enseignes et de laisser un commentaire sur chacune des promotions.

La question du mois

Qu’est-ce que les « groupes virtuels » ?

Les groupes virtuels sont un nouveau système de regroupement de magasins plus flexible que celui des groupes.

Vous pouvez créer de nouveaux groupes virtuels via le lien ‘Mes groupes virtuels’ du menu latéral (dans la section ‘Gestion courante’). Chacun de ces groupes peut contenir une combinaison arbitraire de points de vente de l'enseigne.

Les magasins peuvent être présents dans différents groupes virtuels. Ces groupes virtuels peuvent donc être utilisés comme un outil de segmentation des différents points de vente et permettre de limiter une statistique aux données propres aux seuls magasins de la sélection.

Une fois un groupe virtuel défini, il apparaît dans la liste déroulante des groupes. Il suffit ensuite de sélectionner le groupe qui vous intéresse pour visualiser les statistiques liées aux données de ce groupe virtuel.

J’espère que cette newsletter vous aura été utile.

N’hésitez pas à me contacter si vous avez la moindre question !

Sébastien Buysse
CEO