Le RetailCentrix, le rendez-vous annuel des retailers, approche à grand pas !

Rejoignez-nous au RetailCentrix le mardi 6 juin 2023 au Greenhouse BXL à Diegem !

Venez écouter :

• Bruno Liesse (Managing Director, Polaris),
• Jean-Baptiste Aubry (Head of Marketing, Ecommerce and Customer Service, Medi-Market),
• Hubert de Cartier (Partner & Project Director, Universem),
• Vincent Lens (Content Strategist, Gicom),
• Michaël Huyghe (Business Development Manager, Data Valorization & Precision Marketing, Carrefour Links Belgium),
• Cyrielle Boi (Marketing Manager, Intermarché Belgium),
• Estelle Hunt (E-CRM and partnerships Manager, Yves-Rocher Benelux),
• Nicolas Coppée (Managing Director Luckycycle),
• Bruno Van Boucq (CEO & Founder, Proxistore),
• Cédric Pradier (Co-Founder, Promicy),
• Paul Hermay (Co-Founder, Promicy)
• et nos autres orateurs.

Au programme : des keynotes speakers, des partages d’expériences, une table ronde réunissant un panel d’experts et surtout un espace de rencontre et d’échanges entre spécialistes du Retail. Le tout tournant autour de la thématique de cette année : The rise of Retail Media.

Inscription gratuite pour les retailers !
Programme à découvrir via le lien ci-dessous.

1. Importez vos promos

Grande nouvelle : vous pouvez désormais importer vos promotions sur notre plateforme. Et ce de deux manières :

• importation manuelle : la gestion de vos promos est accessible via le manager, dans la section "My Freedelity -> Mes promotions". Grâce à cette nouveauté, vous pouvez donc profiter de notre app mobile comme nouveau canal pour mettre en avant vos promos du moment et attirer encore plus de clients.
• importation automatisée : et comme une bonne nouvelle n’arrive jamais seule, nous pouvons même mettre en place un script pour automatiser l'importation de vos nouvelles promotions ! Idéal pour gagner du temps et de l’efficacité. Entre-temps, plusieurs enseignes ont déjà franchi le pas de l’automatisation. Qui sera la prochaine ? Intéressé(e) ? Contactez Pierre-Ambroise Jones.

Dans les coulisses, l’équipe procède encore à quelques ajustements au niveau du design de l'app mobile et du portail web. Des petits détails pour vous faciliter la vie.

2. Cockpit en temps réel

Cékoissa le cockpit ? Pour ceux qui ne le connaissent pas (encore), le cockpit est l’outil qui permet de comparer plusieurs magasins. Exactement comme les statistiques de la section "Analyse et pilotage", sauf que les résultats ne se limitent pas à un seul point de vente mais intègrent tous les magasins de l’enseigne et s’affichent en un seul graphique. Bref, l’outil rêvé pour les centrales qui veulent comparer les points de vente.

• statistiques en temps réel ;
• ajout du même système de filtrage que sur le reste de la plateforme (on a bien entendu votre demande 😊) ;

L’essayer, c’est l’adopter…

3. App Android TV

On vous l’avait annoncé, c’est à présent officiel. L'application MyFreedelity est enfin disponible sur le Play Store ! Elle vous donne accès aux mêmes informations et fonctions que notre application mobile mais avec un design adapté aux écrans de télévision.

Que faire ?

Munissez-vous de votre télécommande, installez l'app sur votre Android TV* et partagez-nous vos impressions !

* aussi disponible sur les décodeurs de type Android Proximus TV, Android Orange TV, Telenet Tadaam, Voo Android TV, Nvidia Shield et pas moins de 1545 autres Smart TV ou décodeurs.

La question du mois

Est-il possible de consulter les commentaires laissés par nos clients dans MyFreedelity (et d’y répondre) depuis le manager CustoCentrix ?

Oui ! La fonctionnalité est accessible via une nouvelle section dans le manager : My Freedelity -> Mes Commentaires. Et ce n'est qu'un début, ce tout nouveau service sera agrémenté de nouvelles options très prochainement (comme par exemple la modération).

Bon à savoir : les messages postés depuis le manager auront un design différent pour montrer qu'ils viennent d'un membre de l'enseigne. En prime, les consommateurs peuvent également commenter les vidéos, les magasins et les produits sur l'app mobile.

L'astuce du mois

Les doublons dans une base de données sont les cauchemars des statisticiens. Saviez-vous que vous pouviez les identifier et les éliminer très simplement dans le manager ? Voici la procédure :

1. Rendez-vous dans la section Gestion des consommateurs -> Mes doublons ;
2. Dans la dernière colonne, sélectionnez un des doublons avec le crayon ;
3. Une nouvelle page s’ouvre avec les données de la personne sélectionnée. S’il s’agit bien d’un doublon, il vous suffit de cliquer sur ‘fusionner’ et le système vous affiche automatiquement le suivant.

A titre d’information, après une fusion, le système conserve une fiche unique avec les données les plus récentes et toutes les données de l’historique. Au besoin, la fiche supprimée reste accessible dans la liste des records supprimés (avec l’identifiant de la personne qui a fusionné le doublon).

Conseil de notre expert : vérifiez les doublons une fois par semaine.

Astuce bonus pour vos client !

Pour les pressés du passage en caisse, l'application mobile propose une nouvelle option pour afficher directement le code-barre de la carte de fidélité. Pour activer cette option, rendez-vous dans l’app sur la page du groupe, cliquez sur "Mes réglages [groupe]" et activez "Afficher automatiquement ma carte préférée". Le code-barre sera prêt à être scanné en un clin d'œil. A bon entendeur !

J’espère que cette newsletter vous aura été utile.

N’hésitez pas à me contacter si vous avez la moindre question !

Sébastien Buysse
CEO